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注文取消し・返品、返金について

注文取消しについて


ご注文の取消し(キャンセル)は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。
※ 段階が「発送準備中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。

返品について


弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
*以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。



1. 弊社では製品の品質管理に万全を期していますが、
   万一不良品とお考えの場合は、商品到着後1週間以内に限り、 良品との交換をご要求いただけます。

2. 製品の品質を確認するため、商品を当社まで着払いでご返送ください。

3. 当社に過失があると判断した場合、良品と交換させていただきます。

4. 納期や在庫の問題により再製造を行えない場合には、 商品代金の全額を返金いたします。

 

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、 お手数ですが商品到着後7日以内に、サイト内のマイページ>お問い合わせ、顧客センター>お問い合わせ または、メール info@adtissue.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。 早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。
* 返品の送料・手数料の負担について不良品の場合は当社が負担いたします。